Polisi Refund

Bila kami akan semak permintaan refund

Kami akan semak kes seperti bayaran berganda, pembayaran berjaya tetapi sistem gagal memberi akses selepas support cuba membetulkannya, atau keadaan lain yang wajar berdasarkan rekod transaksi.

Selepas fail berjaya diakses

Permintaan refund kerana berubah fikiran selepas produk digital telah berjaya diakses biasanya tidak diluluskan. Namun setiap kes boleh disemak berdasarkan rekod sebenar dan apa-apa hak yang terpakai.

Cara minta semakan

Sertakan Order ID, email pembelian dan ringkasan masalah. Jangan hantar maklumat bank sensitif seperti PIN atau kata laluan.

Polisi ini tidak bertujuan mengehadkan hak yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang yang terpakai.